隐私政策

1. 范围与角色

对于网站、账号、账单、支持、安全及直接客户关系中的个人数据，EELML AI LLC 通常是控制者。按照企业客户指令处理客户内容时，EELML 可能作为处理者或服务提供商，而该组织仍是控制者或业务主体。

本政策覆盖 EELML 网站、EELML Studio、EELML Link、托管云推理、订阅、支持与相关企业服务。

2. 本地、在线与混合数据路径

本地推理：受支持的提示词、文件、话题历史与工作区产出在用户控制的设备上处理；除非用户选择或授权在线能力，否则不会发送到云模型。账号登录、许可、更新、下载与连接服务仍可能使用网络。

在线或混合推理：完成请求所需的提示词、选中上下文、附件、工具结构及前序消息可能发送至 EELML 基础设施与获得授权的模型提供商。具体提供商与区域可能由工作区策略、可用性与路由决定。工具结果会返回服务，以便当前模型继续任务。

3. 数据类别

账号与联系数据

姓名、企业邮箱、组织、角色、认证标识、语言和支持沟通。

账单与交易数据

客户、订阅、发票、税费、付款状态、套餐、坐席与订单标识。完整支付凭据由 Stripe 处理，EELML 不保存完整卡号。

设备与安全数据

应用版本、操作系统、设备类型、IP 地址、登录事件、错误数据与安全日志。

用量与权限数据

服务模式、套餐、模型路由、Token 或单位用量、E 分账本、任务来源、时间戳与服务结果。

客户内容

您选择通过在线或连接功能处理的提示词、文件、附件、消息、工具输入输出及业务数据。

4. 目的与法律依据

• 提供并保护账号、订阅、本地和云能力、支持以及客户请求的企业服务。
• 履行合同、处理付款、维护用量和账单记录、计算税费与防止欺诈。
• 遵守法律、执行条款、调查事件并保护用户与基础设施。
• 使用为可靠性或体验改进而配置的遥测或反馈；除非客户明确选择加入，EELML 不用客户内容训练通用模型。
• 在法律允许且提供退订方式的情况下发送产品或营销信息。

5. 披露与子处理者

仅在提供服务、执行指令、保护服务、完成交易或履行法律义务所需时披露数据。接收类别包括云基础设施与推理提供商、支付与税务处理商、安全和交付服务商、专业顾问以及依法有权的机关。

当前服务商与用途列于“子处理者”页面。我们不出售个人数据，也不会为跨场景行为广告共享个人数据。

6. 保留

删除请求需经过安全验证，并受法律保全、备份自然淘汰与法定保留限制。无法或不应删除时，数据可能被隔离或去标识化。

账号与联系数据

在账号或客户关系存续期间保留，之后仅为支持、安全、争议或法律义务所需而保留。

账单与税务记录

按照适用的会计、税务、反欺诈与金融记录法律要求保留。

安全与技术日志

仅在安全、可靠性、事件响应和防滥用合理需要的最短期限内保留。

云请求内容

仅按配置的服务目的、排错、安全或合同期限保留；提供商期限可能不同，并受适用的企业/API 安排约束。

本地内容

除非明确上传、同步、共享或包含在在线请求中，否则保留在用户控制的设备上。

7. 安全

我们根据数据性质使用管理、技术与组织措施，包括访问控制、传输加密、凭据保护、租户边界、日志与事件响应。任何系统都无法做到零风险；客户应使用最小权限和强认证，并避免发送任务不需要的内容。

8. 跨境传输

EELML AI LLC 位于美国，服务商可能在美国或其他地区处理数据。法律要求时，我们使用合同与组织保障。企业客户可请求数据处理附录及可用区域控制信息。

9. 选择与权利

请发送请求至 [email protected]。处理前我们可能验证身份与授权。您也可以联系适用的监管机构。

• 访问、更正、导出或删除符合条件的个人数据。
• 在适用时反对或限制处理，并撤回基于同意的处理。
• 退订营销沟通。
• 加州居民可在适用时请求知情、删除或更正；选择退出出售或共享；限制特定敏感数据使用；并获得不受歧视待遇。EELML 不出售个人数据，也不为跨场景行为广告共享。
• 欧洲经济区、英国或类似司法辖区的个人，可行使适用的访问、更正、删除、限制、可携带、反对与投诉权。

10. Cookie、未成年人和更新

EELML 使用认证、安全、语言和所请求功能所需的必要存储与 Cookie。如果以后引入可选分析或广告技术，会提供相应通知与同意控制。

服务面向商业和专业用户，不面向 18 岁以下未成年人；我们不会故意收集未成年人个人数据。

重大政策变化会公布新生效日期，并在适当时通过账号或邮件通知。

11. 联系方式

• 条款问题或正式请求请发送至 [email protected]；隐私请求请发送至 [email protected]；产品支持请发送至 [email protected]。